サポートポリシー

  • Wagby 製品のサポートは Wagby プレミアムパートナーが一次窓口を行います。プレミアムパートナーは Wagby の開発元である株式会社ジャスミンソフトと連携して回答を行います。
  • 問合せに対する最初の返答は、受付から五営業日以内に行います。五営業日を過ぎても返事がない場合、お手数ですが弊社サポートへご確認ください。(なお、これは問合せに対する何らかの回答を五営業日以内に行うことをお約束するということです。五営業日以内に問題が解決されるという意味ではありませんので、予めご了承ください。)
  • 問合せの内容をサポートチームで再現させるために、お客様が作成した(現象が再現できる)定義および再現するデータをご送付いただくことをお願いする場合があります。
  • 問合せの内容が最新の Wagby にバージョンアップすることで解決できる場合、そのように回答させていただくことがございます。念のため「更新履歴」で本問題が解決済みかどうか、事前にご確認ください。
  • サポートチームの対応日ならびに時間帯はご購入時にお渡しするサポート規約に記載のとおりです。
  • Standard Support の対象バージョンは最新版です。ご指摘の件が最新版ではなく過去版でのみ発生する場合は Premium Support をご利用いただく場合があります。
  • 問い合わせ時に現象が再現できるリポジトリ、再現手順、データを添付頂けるとよりスムーズに一次回答を行うことができますのでご協力ください。

Premium Support について

Premium Supportは二営業日以内の回答ならびに電話受付を含む、よりハイグレードなサポートサービスです。

Premium Support では、以下の問合せもサポートします。

  • 過去の Wagby バージョンについてのお問い合わせ。
  • コードのカスタマイズに関すること。(関数を使った式の作成や、開発されたスクリプトの添削もこれに該当します。)

価格とご契約方法については、購入先のWagby販売パートナーへお問い合わせください。

いますぐ始めよう

Wagby トライアルキットを無償でダウンロードできます。
実践的な業務アプリケーションを開発できるチュートリアルもご用意していますので、
ぜひお試しください。